STRE2TCH

Desarrollar la cultura organizacional en una empresa tiene su parecido con el desarrollo de la musculatura. No porque algunos presuman de ello en la playa, sino porque requiere un esfuerzo continuo y un compromiso a largo plazo por el que mucha gente no está dispuesta a pasar.

El caso es que uno de los requisitos para ejercitar la musculatura no es otro que el de estirar (stretch) los músculos, de manera exigente, a menudo agotadora, y frecuente. Dicen los expertos que eso ayuda a que estos se mantengan más relajados, reciban los aminoácidos más eficazmente y crezcan más rápido.

Pensando en esa analogía he desarrollado un marco de referencia para que cualquier empleado pueda aportar al desarrollo de la cultura organizacional de su empresa, sin importar su posición, título o nivel de responsabilidad. Creo que debemos superar el modelo mental que dice que el peso del desarrollo organizacional debe residir en el departamento de Recursos Humanos. Y como no podía ser de otra forma lo he llamado STRET2CH (lo del 2 es manía de ingeniero; la explicación en seguida):

S – Self Awareness: Autoconciencia. Todo empieza con uno mismo. Es necesario estar al tanto de lo que pensamos, lo que decimos, la manera en que reaccionamos y procesamos la información que nos llega de los demás. Es el primer paso para todo lo demás.
T – Transcend: Trascender. Ir más allá del conocimiento propio. Atar lo que sé de mi parte del negocio con lo que saben los demás, unir ambas cosas y resolver problemas de ambas partes. Comunicar a los demás lo que yo sé y ellos no, que les pueda ayudar a entender mejor la dirección estratégica, las relaciones con suplidores o clientes, la estrategia de inversión… y como ello repercute en su labor diaria y les puede ayudar.
R – Results: Resultados. Tener como prioridad la consecución de las metas fijadas. Poner énfasis en superar puntos críticos que se interponen entre la realidad actual y la deseada. Ser capaz de atravesar el desierto de la inacción en que se acaba muchas veces por miedo a tomar decisiones.
E2 – Enrich & Empower: Enriquecer y Empoderar (facultar): Enfocar nuestros esfuerzos en añadir valor, interna y externamente a la organización. Buscar siempre entender el punto de vista del que define lo que es valor añadido (cliente interno o externo). Facultar (empower) a los que tienen que tomar decisiones para que lo hagan, siendo tolerantes con el fracaso y proactivos en la toma de riesgos calculados.
T – Trust: Confianza. Generar un ambiente de confianza en el que el enfoque de cada uno sea mayor hacia las metas comunes que a las agendas personales, fomentando el conocimiento técnico cualificado que permita tomar decisiones informadas y conducentes a resultados.
C – Communication: Comunicación. Ser efectivo con la comunicación como herramienta para construir, no para perder el tiempo y/o fomentar conflictos. Resolver los conflictos que surjan.
H – Humanize: Humanizar. Ser capaz de ver siempre personas en los demás y no “recursos”. Los humanos no somos recursos. No caer en ver a los demás como “instrumentos para” o medios para un fin sino como seres iguales a nosotros (sin importar el peldaño de la dichosa escalera corporativa), con aspiraciones, virtudes y defectos.

¿Por qué en inglés? No sé, porque la primera vez que lo presenté fue en un foro donde exigían la presentación en inglés. El caso es que hacer STRE2TCH, al igual que estirar músculos requiere esfuerzo. Esfuerzo estratégico.

Supone contínuamente pensar en el otro y el grupo, no solo en mí. ¿Será por eso que cuesta tanto tener la cultura organizacional que queremos?

En las próximas semanas iré tocando en cada una de las letras para profundizar y haciendo como siempre preguntas para pensar.